การบริหารจัดการเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ในยุคปัจจุบันไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะว่าจะต้องต่อกรกับหลายๆแง่มุมที่มีความซับซ้อน อีกทั้งในเรื่องของการจัดการหอพัก การเช็คอิน-เช็คเอาท์ การรักษาความพึงพอใจของลูกค้า รวมทั้งการบริหารทรัพยากรต่างๆเพื่อให้เกิดความสมดุลแล้วก็สมรรถนะสูงสุด ในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญ การนำ ระบบจัดการโรงแรม หรือ ระบบ PMS (Property Management System) เข้ามาใช้ จึงเป็นช่องทางที่ตอบโจทย์สำหรับในการทำให้ขั้นตอนการต่างๆเป็นได้อย่างมีระเบียบและก็สะดวกสบาย
(https://i.imgur.com/jKFmWWW.png)
คลิ๊กอ่านรายละเอียดได้จาก >> ระบบจัดการโรงแรม threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)
ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญของ ระบบจัดการโรงแรม รวมทั้ง ระบบ PMS รวมถึงคุณสมบัติที่ช่วยทำให้การจัดการอพาร์เม้นท์ของคุณมีคุณภาพมากขึ้น
ระบบจัดการโรงแรม (Hotel Management System) คืออะไร?
ระบบจัดการโรงแรม หรือ Hotel Management System (HMS) เป็นชุดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยสำหรับการจัดแจงงานต่างๆด้านในอพาร์เม้นท์ ไม่ว่าจะเป็นการจองหอพัก การจัดการจัดการห้องพักแล้วก็บริการต่างๆการจัดการการคลัง การรายงานผลการดำเนินงาน และการดูแลลูกค้า โดยระบบนี้ปฏิบัติหน้าที่เป็นวัสดุที่ช่วยทำให้การทำงานในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์เป็นไปอย่างมีระบบระเบียบและก็ลดความซับซ้อนสำหรับการจัดการ
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม ไม่เพียงแค่ช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินงานภายในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ แม้กระนั้นยังช่วยทำให้ผู้บริหารและก็บุคลากรสามารถติดตามและตรวจดูข้อมูลสำคัญได้ง่ายมากยิ่งขึ้น อย่างเช่น การจัดการห้องเช่าช่องว่าง การคำนวณรายได้แล้วก็ค่าใช้สอยต่างๆรวมถึงการจัดการข้อมูลของลูกค้า
ระบบ PMS (Property Management System) เป็นยังไง?
PMS (Property Management System) หรือ ระบบการจัดการทรัพย์สิน เป็นระบบที่มีการใช้งานในโรงแรมเพื่อบริหารจัดการทรัพย์สินต่างๆโดยเฉพาะในด้านการจัดการห้องเช่าและการบริการลูกค้า ระบบ PMS ช่วยทำให้การเช็คอิน-เช็คเอาท์สะดวกขึ้น การจองห้องสามารถทำได้ง่าย และการจัดการข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างเที่ยงตรงแล้วก็ไม่มีอันตราย
PMS มีความจำเป็นมากมายสำหรับในการจัดแจงงานที่เกี่ยวกับการจองหอพัก การบันทึกข้อมูลของลูกค้า แล้วก็การคำนวณการเรียกเก็บค่าสำหรับบริการต่างๆนอกเหนือจากนี้ยังสามารถช่วยสำหรับเพื่อการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆตัวอย่างเช่น ระบบการชำระเงิน หรือระบบรายงานผลที่ได้รับจากการดำเนินงานที่ช่วยทำให้ผู้บริหารเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์มีข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น
ประโยช์จากการใช้ระบบจัดการโรงแรมรวมทั้งระบบ PMS
1. ลดภาระงานของบุคลากร
การใช้ ระบบจัดการโรงแรม และก็ PMS จะช่วยลดภาระงานที่เกี่ยวกับการทำงานบ่อยๆตัวอย่างเช่น การกรอกข้อมูลการจองห้องพัก การคำนวณรายได้-รายการจ่าย หรือการตรวจสอบสถานะห้องพัก ทุกขั้นตอนจะถูกจัดแจงโดยระบบอัตโนมัติ ทำให้พนักงานสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สำคัญและให้บริการลูกค้าได้ดิบได้ดียิ่งขึ้น
2. ทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นสำหรับการบริการลูกค้า
การใช้ PMS ช่วยให้ขั้นตอนการเช็คอินรวมทั้งเช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วแล้วก็สะดวกสบาย อีกทั้งยังช่วยทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้โดยทันที ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการจองหอพัก สิ่งที่จำเป็นพิเศษ หรือประวัติการเข้าพัก ซึ่งช่วยให้การบริการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและก็ตรงใจลูกค้า
3. การจัดการห้องเช่าที่มีคุณภาพ
การจัดการห้องพักในรีสอร์ทเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะในบังกะโลที่มีห้องพักเป็นจำนวนมาก ระบบ PMS ช่วยทำให้การจัดการห้องพักทำได้ง่ายขึ้น ด้วยการแสดงสถานะของห้องพักทั้งหมด เป็นต้นว่า ห้องที่มีการจองแล้ว ห้องพื้นที่ว่าง หรือห้องที่กำลังถูกทำความสะอาด ทำให้อพาร์เม้นท์สามารถจัดแจงห้องพักได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การวิเคราะห์ข้อมูลแล้วก็การรายงานผล
ระบบจัดการโรงแรม และ PMS สามารถช่วยจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่างๆเช่น การจองห้องเช่า การใช้บริการต่างๆและก็รายได้-ค่าใช้จ่าย ซึ่งสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาพินิจพิจารณาเพื่อหาจุดซึ่งสามารถปรับปรุงและก็ปรับปรุงแก้ไขได้ ยิ่งกว่านั้นยังสามารถสร้างรายงานที่จะช่วยสำหรับในการตกลงใจของผู้บริหาร ดังเช่น การกำหนดราคาห้องพักหรือการจัดโปรโมชั่นต่างๆ
5. เพิ่มความปลอดภัยสำหรับเพื่อการจัดแจงข้อมูล
การจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในเซอร์วิสอพาร์ทเม้นท์ ดังเช่น ข้อมูลการจองห้องเช่า ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลส่วนตัว เป็นสิ่งที่ควรจะมีการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างสูง ระบบ PMS ที่ดีจะช่วยทำให้ข้อมูลทั้งหมดทั้งปวงได้รับการเข้ารหัสและเก็บรักษาโดยสวัสดิภาพ โดยระบบสามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้กับบุคลากรที่มีบทบาทแล้วก็อำนาจสำหรับการดูแลข้อมูลพวกนั้นแค่นั้น
คุณสมบัติที่สำคัญของระบบ PMS
การจองห้องเช่าออนไลน์: ระบบ PMS ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำจองห้องพักได้ทั้งยังในเว็บของรีสอร์ทรวมทั้งผ่านวิถีทางออนไลน์อื่นๆรวมทั้งการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์
การเช็คอิน-เช็คเอาท์อัตโนมัติ: ระบบช่วยให้วิธีการเช็คอินและก็เช็คเอาท์ของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็ว ลดเวลาการรอของลูกค้า
การจัดการห้องพัก: ระบบแสดงสถานะของห้องเช่าทุกห้องในบังกะโล ทำให้ผู้จัดการโรงแรมสามารถพิจารณารวมทั้งแบ่งสรรห้องพักได้อย่างรวดเร็ว
การจัดการค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการ: ระบบช่วยสำหรับเพื่อการคำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับบริการต่างๆอย่างเที่ยงตรง ดังเช่น ค่าห้องเช่า ค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าบริการเสริม หรือค่าครองชีพอื่นๆ
การเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ: ระบบ PMS สามารถเชื่อมโยงกับระบบการจัดการเงินหรือระบบบัญชี เพื่อการจัดการการเงินของรีสอร์ทเป็นไปอย่างมีระบบระเบียบ
การเลือกใช้ระบบจัดการโรงแรมแล้วก็ระบบ PMS จาก Threv
Threv เป็นผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาและก็ให้บริการ ระบบจัดการโรงแรม (http://threv.co/th/products) แล้วก็ ระบบ PMS ที่สามารถตอบโจทย์ทุกความอยากได้ของโฮเต็ล ตั้งแต่การจัดการหอพัก การบริหารจัดแจงลูกค้า ไปจนกระทั่งการบริหารการคลัง ระบบของ Threv ได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายและก็มีฟังก์ชันที่ครบถ้วน เพื่อช่วยทำให้รีสอร์ทของคุณดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและก็ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด
การนำ ระบบจัดการโรงแรม แล้วก็ PMS มาใช้ในโรงแรมจะช่วยทำให้การบริหารจัดแจงอพาร์เม้นท์เป็นไปได้อย่างสบายและก็มีคุณภาพ ลดภาระงานที่ไม่จำเป็น และช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบริการและการเพิ่มความชอบใจให้กับลูกค้าได้มากขึ้น Threv เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับในการช่วยให้โรงแรมของคุณสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ รวมทั้งตอบปัญหาทุกสิ่งที่มีความต้องการของธุรกิจโฮเต็ลในสมัยดิจิทัล
(https://i.imgur.com/KdvnZO5.png)
ขอขอบคุณบทความ บทความ ระบบ pms threv.co/th/products (http://threv.co/th/products)